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第20章 兵来将挡

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“云经理,办卡的时候你非要给我开通快捷支付,现在我的钱莫名其妙就没了,你一定要给我个说法。”

“您放心,钱不会莫名其妙消失的,我把原因给您找出来。”

“不是把原因找出来,是把钱找回来。”安茹盛气凌人的说。

对于她的挑衅云绎心反应很冷淡,自顾板着一张小脸:“我只负责找原因,至于追回账户损失,那是警察的事。”

“云绎心,这是湘思集团的董事长秘书安茹安小姐。”陈国栋连忙介绍,就怕云绎心有眼不识金镶玉,得罪了这尊大佛。

程歆连忙接茬:“是呀,顾客是上帝,云绎心你注意一下态度,该道歉就道歉。”

“这和态度有什么关系,陈行长,你定个基调,我发着高烧被叫过来,是要解决问题,还是要专程给客户赔礼道歉?”

这话说的掷地有声,客户等候区的楚明宇嘴角微微一撇,压下了一丝笑意,这才像以前的西北小美女,静若处子动若脱兔,寻常看不见,偶尔露峥嵘!

陈国栋面露尴尬,答案当然是解决问题,这不是一般的服务纠纷,当着银行大厅这么多客户的面,如果赔礼道歉不就说明银行方对钱款丢失负有责任吗?那就不光是云绎心的事了,弄不好自己这个支行一把手都要下岗。

他心里暗骂程歆不长脑子,关键时刻添乱,轻咳了一下:“为客户负责是最重要的,是吧云经理?”

“这个我同意,这样吧,安女士把事情再说一遍,我看我能不能帮你。”

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